Política de Devolución para Productos de Refrigeración y Aire Acondicionado

En el sector de refrigeración y aire acondicionado, contar con una política de devolución clara y transparente es fundamental para garantizar la satisfacción del cliente y mantener la confianza en el comercio. A continuación, te presentamos una guía completa sobre cómo manejamos las devoluciones de productos como cámaras frigoríficas, repuestos, y gases refrigerantes automotor, split y comercial.

1. Productos Cubiertos por la Política de Devolución

Nuestra política abarca principalmente los siguientes productos:

• Cámaras frigoríficas: Equipos completos o componentes específicos.
• Repuestos de refrigeración: Piezas para mantenimiento y reparación.
• Gases refrigerantes: Incluye gases para sistemas automotores, splits y uso comercial.

Es importante destacar que los productos eléctricos no cuentan con cambio ni devolución, y los gases refrigerantes no pueden ser cambiados si se violó su sello o se pinchó el óvulo de carga. Todos los productos deben estar en condiciones originales para ser aceptados en una devolución.

2. Condiciones para la Devolución

Para que una devolución sea válida, se deben cumplir las siguientes condiciones:

• Plazo máximo de devolución: 24 horas desde la fecha de compra.
• Estado del producto: Debe estar sin usar, sin daños y en su embalaje original.
• Documentación requerida: Presentar la factura o comprobante de compra.
• Productos no retornables: Productos eléctricos, gases refrigerantes con sello violado o óvulo de carga pinchado, productos personalizados o fabricados a medida.

3. Proceso de Devolución

Para realizar una devolución, seguí estos pasos:

1. Contactar al local de repuestos donde realizaste la compra para informar sobre el motivo de la devolución.
2. Enviar o acercar el producto junto con el comprobante de compra.
3. Nuestro equipo evaluará el producto para verificar que cumple con las condiciones establecidas.
4. Una vez aprobado, se procederá al reembolso o cambio según corresponda.

4. Casos Especiales

• Productos defectuosos o dañados: Si el producto llega con defectos o daños, se debe informar inmediatamente para gestionar un cambio o reparación sin costo.
• Errores en el pedido: En caso de recibir un producto distinto al solicitado, se gestionará la devolución y reemplazo sin gastos para el cliente.

5. Importancia de una Política Clara

Contar con una política de devolución bien definida no solo protege al consumidor, sino que también fortalece la reputación del negocio. En mercados tan técnicos como el de la refrigeración, donde los productos pueden ser costosos y específicos, la confianza y transparencia en el proceso de compra y postventa son clave para establecer relaciones comerciales duraderas.

Conclusión

Si adquiriste productos relacionados con refrigeración y aire acondicionado en nuestro local, te aseguramos un proceso de devolución sencillo y justo. Recordá siempre conservar tu comprobante de compra y revisar las condiciones de los productos al recibirlos para evitar inconvenientes.

Para más información, no dudes en comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente, que está preparado para asistirte en cualquier consulta relacionada con devoluciones.